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 >安心の標準工事  >ローコストにこだわり




お客様の不幸は建築業界の体質によります。

下請け業者にまかせっきりの丸投げ体質

お客様との行き違い、指示ミス、連携不足が必然的に発生し、結果、クレームに
なったり、手直しなどで不必要な費用が下請けにも分担され、工期も延びる事態
などを何度も繰り返しています。

夢のあるリフォームが、丸投げする会社のお客様はもとより、誰も喜べない
みんなが不幸になってしまいます。

リフォーム工事の現場は常に変化します。
図面やプランがすべて決まっているようでも、変更やアクシデントが発生します。
そのような時、誰がどのように対処するかで現場コストにも、品質にも影響します。
だから常に緊張して現場に密着しなければ取り返しがつかない事態になることを
想定することが重要です。

下請けさんは手間代だけです。
下請けさんには経費がありませんのでおのずと自分の仕事以外のことや、聞い
ていない仕事はやってもらえませんので、おのずと連携が悪くなります。
お客様に頼まれても臨機応変、すぐに応えることができません。

下請けさんはお客様の期待より、元請けの期待に応えようとします。
下請けは元請けに工事代をもらいます。そしてお客様よりも元請けの担当者を気
にして仕事をしなければ次の仕事にもつながらなくなります。
癒着、馴れ合いの弊害もいなめません。

お客様は良い仕事をしてほしいと、職人さんに期待されます。

ですが、お客様は職人さんの技量を事前に見ることも知ることもできません。
だから現場の担当者が、お客様の代わりに職人さんを見極める能力が必要です。
その技術が現場で発揮させられるかは担当者次第です。

 

現場密着の効果は、苦情・クレームも事前に対応できます。
そして、無駄な費用の発生をくい止められますのでそれがローコスト
高品質なリフォームを実現することができます。

お客様の期待を職人さんに伝えることも建築会社の使命です。

★一人のお客様担当が、お問合せから最後まで毎日、現場も担当します。
 だから、早く、確実にお応えすることができます。
★当社の職人さん達と、商品納入業者さんの決算は、「一軒完結方式」で工事費
を決算します。ですので、みんなの意識がお客様に向きます。

 10のお約束!
すべてのお客様に「本当にコンセントライフを選んで良かった」
という言葉をいただけるよう頑張っています。


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